Este artículo surge de todas las personas, emocionadas con emprender en internet, que han venido a la agencia para que les asesoremos sobre cómo crear una tienda online.
Damos respuesta a todas las dudas que suelen surgir, con los pasos a seguir para crear una tienda online desde cero.
Crear una tienda online en 6 pasos
1. ¿Qué vas a vender?
Antes de empezar, define qué vas a vender en tu e-commerce: productos, servicios o incluso un único producto/servicio.
No te lances sin más: investiga el mercado y analiza a tu competencia para validar si tu idea tiene demanda y cómo puedes diferenciarte. Si tienes dudas, déjalas en comentarios e intentaré orientarte.
Si ya tienes un negocio físico y quieres llevarlo a internet, tienes ventaja. Aun así, revisa bien el tipo de producto y la logística que implica vender online, especialmente si trabajas con productos frescos o congelados.
2. ¿Cómo te vas a llamar?
Elige un nombre o marca para tu e-commerce. Será tu carta de presentación y, aunque no es obligatorio, es recomendable que coincida con el dominio de tu web.
Algunas buenas prácticas al escogerlo:
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Que sea fácil de escribir y sin confusiones.
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Que sea fácil de recordar.
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Comprueba que la marca no exista y que el dominio esté disponible.
Si no lo tienes claro, puedes apoyarte en una agencia especializada en branding.
Al registrar el dominio, muchas empresas ofrecen packs de hosting + dominio a precios variados. Tener los propios te permitirá crear correos corporativos con tu dominio.
3. El pago
Si vas a crear una tienda online, necesitas definir cómo vas a cobrar. Estas son las formas de pago más habituales en un e-commerce:
- TPV Virtual (Redsys): El pago clásico con tarjeta. Debes contratarlo con tu banco antes de integrarlo en la web.
- PayPal: Más rápido y sencillo de configurar, aunque con comisiones más altas que un TPV tradicional.
- Transferencia bancaria: Aún se utiliza en algunos sectores, pero requiere comprobar los pagos manualmente.
- Otras opciones: contra reembolso, Stripe, Bizum o Amazon Pay, entre muchas más.
Elige las formas de pago que mejor encajen con tu modelo de negocio y las preferencias de tus clientes.
4. Los envíos y a dónde vender
Ojalá se enviaran los productos mágicamente o vinieran unos duendecillos a llevárselos a nuestros clientes. Siento decepcionarte, pero… no es así.
Lo primero es decidir a dónde vender, ¿Venderás a tu provincia? ¿A tu país? ¿Al continente? ¿Al mundo entero? Y tener en cuenta los gastos de envío. Si vendes a España, por ejemplo, no es para nada lo mismo enviar a la península que a Canarias.
Si estás empezando y tienes muy pocas ventas puedes enviar tus productos yendo directamente a la oficina de correos, pero te recomiendo encarecidamente automatizar esto lo antes posible y contratar una empresa de mensajería que vaya a tu local a por el producto (ya sea Correos, GLS, NACEX o cualquier otra).
5. Plataforma/CMS
Existen varias plataformas para crear una tienda online: WooCommerce, Magento, PrestaShop y Shopify. La mejor opción será la que se adapte a las necesidades de tu proyecto.
Si no necesitas integrar tu tienda con un ERP, WooCommerce es una gran alternativa. Está basado en WordPress, ofrece buen rendimiento SEO y es muy escalable. Puede gestionar miles de productos sin problema, aunque en catálogos grandes el servidor y la optimización técnica son claves.
Si necesitas integración con ERP y gestionas grandes volúmenes de productos, Magento o PrestaShop son opciones sólidas. Están diseñadas específicamente para e-commerce, pero su desarrollo es más costoso y no están tan optimizadas para SEO como WordPress.
Por su parte, Shopify es una opción sencilla para crear tu tienda por tu cuenta. Sin embargo, es más limitada en funcionalidades, menos escalable y dependes totalmente de la plataforma.
6. Darte a conocer
No basta con crear una tienda online; para tener ventas, debes conseguir que la gente te encuentre y entre en tu web, porque un negocio difícil de encontrar es un negocio inexistente.
Es algo así como abrir una tienda física al fondo de un callejón. Necesitas decirle a la gente dónde estás, atraerla con un cartel, poner un «relaciones públicas» en la calle principal…
Para promocionar tu tienda online tienes muchas opciones: SEO, SEM, redes sociales, el boca a boca… Pero lo mejor es usar una buena combinación de todas ellas y que se complementen entre sí.