En un mundo tan cambiante como el online, no es sencillo estar al día de qué hace una agencia de marketing digital y de cómo elegir la mejor.
Desde las agencias más creativas, hasta agencias con profundos conocimientos técnicos en desarrollo web o de apps y agencias enfocadas en gestionar campañas de redes sociales e influencers, muchas ofrecen servicios 360º.
Es cierto que podemos encontrar pequeñas agencias especializas en pocos servicios y otras grandes que trabajan todos los canales, pero, sin duda, deberías elegir una agencia de marketing digital que cuente con un equipo comprometido con cada proyecto, siga estrategias eficaces y le preocupe estar en contacto contigo.
Servicios ofrecidos por una agencia de marketing digital
Una agencia de marketing digital es un aliado que te acompaña de manera externa en la estrategia de marketing digital de tu negocio.
Todo con el fin de alcanzar los objetivos de tu plan de marketing digital: bien sea conseguir más ventas, mejorar tu presencia online o conseguir leads cualificados.
En cualquier caso, a la hora de contratar una agencia de marketing digital, esta te guiará según los servicios que ofrece y según tus necesidades y expectativas.
La gran mayoría ofrece los siguientes servicios para ayudarte a potenciar tu marca.
SEO: Lidera los rankings en Google
Invertir en SEO, también llamado posicionamiento en buscadores, significa que tu empresa estará más cerca de la cima de los resultados de búsqueda de Google (SERPs), lo que se traduce en un mayor tráfico orgánico.
El resultado final es un flujo constante de visitantes interesados en tus productos o servicios, además de posicionarte como un referente en tu sector a largo plazo sin tener que pagar por cada visita como en la publicidad.
El posicionamiento web es básico en cualquier empresa, aunque la competencia varía según el sector, la ubicación y tu punto de partida, pero cuanto antes lo comiences a trabajar, más pronto empezarás a conseguir tus objetivos.
Los servicios SEO suelen incluir:
- auditoría web
- estudio de palabras clave
- optimización de la ficha de Google Business Profile
- construcción de enlaces (linkbuilding)
- redacción de artículos para el blog
Una buena agencia SEO conseguirá:
- Aumentar la visibilidad orgánica de tu web
- Incrementar el tráfico de calidad
- Ganar autoridad, credibilidad y confianza
Publicidad online (Outbound y PPC): Más leads con anuncios nunca antes vistos
El poder de la publicidad, incluidas SEM y Social Ads, radica en su capacidad para llegar a una audiencia específica, a través de criterios como la ubicación, edad, intereses y creatividades.
Distinguimos entre SEM, publicidad en buscadores y Social Ads, publicidad en redes sociales, para que nos entendamos.
Una agencia de publicidad puede crear campañas con anuncios enfocados en atraer a los clientes adecuados en el momento justo tras un estudio previo del mercado.
Esto no solo puede aumentar tus leads y conversiones, sino que también te permite medir el retorno de inversión (ROI) con certeza.
De hecho, las dos principales ventajas de la publicidad online son la precisión de los datos que te permita optimizar las campañas y la enorme escalabilidad que presenta, pudiendo ajustar la estrategia y pujas según tus recursos.
Los servicios de publicidad de una agencia SEM pueden englobar:
- campañas puntuales (Black Friday, Navidad, vacaciones)
- captación de leads para webinars, eventos o formación
- gestión de presupuestos de campañas
- diseño de creatividades y copy para anuncios
- remarketing
Tu agencia de publicidad te ayudará a:
- Aumentar las ventas
- Que te contacten o envíen mensajes pidiendo asesoramiento
- Llevar tráfico hacia lugares estratégicos
Inbound (Redes Sociales): Domina el mercado con una marca potente
Las redes sociales permiten a las marcas reforzar sus valores, conectar e interactuar con su público y mostrar sus beneficios de una forma creativa.
Gracias a una agencia especializada en redes sociales, serás capaz de mostrar tu valor diferenciador de una manera exclusiva y directa ante tus seguidores, de manera que poco a poco vayas fortaleciendo tu imagen y autoridad.
Una agencia de marketing digital puede administrar tus cuentas de redes sociales de manera activa y con un seguimiento cercano. Pero lo que las distingue aquí es la selección adecuada de las mejores redes sociales según tu negocio.
Por muy buenos expertos que sean, si publican contenido en las redes donde no está tu público, estarás perdiendo el tiempo. Déjate guiar e involúcrate en conocer las razones por las que han elegido una, dos o varias redes para ti.
Los distintos servicios que ofrece una agencia de Creative Inbound pueden ser:
- plan de Inbound
- estrategia de redes sociales
- community management
- optimización de perfiles
- creación de contenido para redes
- diseño del calendario editorial
- branding de tus publicaciones
Una agencia de Social Media creativa puede:
- Incrementar las interacciones y construir relaciones
- Llevar seguidores a páginas de venta
- Fidelizar a los clientes
Campañas con influencers: Si confían en ellos, confían en ti
Los influencers tienen el poder de influir en las decisiones de compra de su audiencia. Colaborar con ellos a través de una agencia de marketing digital puede aumentar la confianza de los consumidores en tu marca.
Las campañas con influencers pueden promocionar tus productos o servicios de manera auténtica, aumentando significativamente la visibilidad y las ventas.
Entre ellos, encontramos youtubers, instagramers, tiktokers, deportistas y streamers.
Así, podrás dejar en sus manos:
- búsqueda y selección de influencers
- contratación y gestión de influencers
- colaboraciones puntuales
- gestión de embajadores de marca
- organización de eventos y anuncios con influencers
- asesoramiento en esports
Una agencia de influencers será capaz de:
- Aumentar la confianza en tu marca
- Impactar en un gran público
- Atraer a miles de seguidores del influencer
Email Marketing: Conversiones a través de historias
El email marketing y las automatizaciones son capaces de alcanzar las mayores cifras de ROI si los camparamos con el resto de canales digitales.
Una agencia de marketing digital puede ayudarte a crear campañas de email persuasivas y efectivas que cuenten historias y proporcionen valor.
Las campañas de email marketing permiten dirigirse a los distintos públicos (caliente, templado o frío) y enviarles correos totalmente personalizados según la etapa del embudo de ventas en la que se encuentren.
En general, la agencia de email marketing realiza:
- campañas de email marketing y newsletter
- diseño de funnels para eventos o acciones concretas
- automatizaciones e implementación con otras herramientas
- storytelling y cración de lead magnets
Con todo ello, te facilitarán::
- Convertir leads en clientes
- Automatizar envíos y ahorrar tiempo
- Aprovechar las ventas cruzadas y promociones
Diseño Web: Consigue tu escaparate online único
Una página web es tu base secreta, tu búnker. Bueno, más bien, queremos que no sea secreta, sino que la visite mucha gente.
En tu sitio web podrás reforzar todos los canales de marketing digital, desde SEO, SEM, redes sociales hasta email marketing y analítica.
Es fundamental cuidar tu sitio web para diseñar todo tipo de campañas y poder asegurarse de que funcionen. Si atraes tráfico desde otros medios pero tu web no responde correctamente a lo que están buscando, aumentará la tasa de rebote al abandonarla.
Tu página web facilita que el resto de canales puedan convertir más, por lo que debes tener un diseño atractivo, rápido e intuitivo y acorde a tus valores.
Los servicios básicos que tu agencia de Web Design aporta son:
- diseño web corporativa
- diseño de tiendas online o ecommerce
- creación de landing pages
- rediseño web
- desarrollo a medida
- mejora de usabilidad
- mantenimiento web
Una agencia de diseño web será clave para el crecimiento online de tu empresa:
- Maximiza las conversiones
- Acceso global 24h para tus clientes
- Ahorra costes operativos
Diseño Gráfico y Brand Management: Desmárcate y muestra tu valor al mundo
El diseño gráfico y el branding son cruciales para destacar tu marca en un mercado competitivo donde la primera impresión cuenta, y mucho.
La imagen que transmite una marca la hace diferente del resto o la hace ser igual a las demás marcas, por eso deben cuidarse todos y cada uno de los puntos de contacto con los usuarios.
Contar con una línea gráfica propia, tonos de comunicación, paleta de color, eslogan y muchos otros elementos hará que unidos, tu marca posea una verdadera personalidad.
Una agencia puede encargarse desde la creación hasta el registro y la propiedad para que la marca puede mostrarse en campañas publicitarias, carteles, etc.
Estos servicios son los más conocidos:
- dossiers
- papelería corporativa
- anuncios
- diseño gráfico para redes sociales
- folletos y tickets
- creatividades para la web
Lo que conseguirás con una agencia de diseño gráfico o branding:
- Hacer que se recuerde tu marca en la mente del consumidor
- Asociar tu marca con calidad
- Transmitir mensajes con tus valores
Producción Audiovisual: ¡Que empiece el show!
Como lo ves, o como lo oyes.
Una agencia puede realizar producción audiovisual con mil fines corporativos.
Digamos que una agencia+productora audiovisual busca la mejor toma, el instante perfecto, ese ángulo inesperado para dar con un resultado simplemente impresionante.
En este servicio de producción audiovisual es donde destaca la creatividad del equipo de una agencia de marketing.
A través de vídeos, imágenes, edits y otros formatos, conseguirán que tus contenidos sean especiales, tocando el área más sensible de las personas.
El material de una producción audiovisual engloba:
- video marketing
- spots publicitarios
- documental de marca
- motion graphics y animación
- marketing de contenidos
- aftermovies
- tours 360º
- edición de vídeo
- marketing experiencial
Una agencia o productora audiovisual es ideal para:
- Enseñar tus servicios de una manera creativa y transparente
- Transmitir tu misión y valores
- Compartir un enfoque propio
Analítica digital y CRO: Datos reales que lideran tus decisiones
La analítica digital ha supuesto un enorme cambio en la forma de entender al usuario. Ahora tenemos muchos más datos, podemos crear métricas personalizadas y medir cada acción con más claridad para tomar decisiones que impacten en el negocio.
En base a cada uno de estos datos, podemos trabajar el CRO, es decir, la tasa de conversión. En ecommerce cobra más importancia aún.
Imagina que tu web atrae muchos usuarios mediante Instagram y mediante campañas de publicidad en Google. Debemos saber qué cantidad procede de cada canal y distinguir cuántos de los usuarios están realizando acciones de conversión.
Pues si no se implementan las herramientas y métricas de analítica y CRO adecuadas, esto queda a la imaginación y nunca podremos saber si estamos siguiendo el camino correcto.
Entre estas, encontramos:
- vinculación de Analytics, Tag Manager con tu CMS o CRM
- selección de herramientas de medición como Hotjar, Clarity o Crazyegg
- tests A/B
- redacción de textos optimizados y copywriting
- revisión de KPIs
Con una agencia CRO y analítica digital, será fácil:
- Tomar mejores decisiones con tus propios informes
- Optimizar constantemente tus procesos
- Detectar puntos débiles y oportunidades de mejora
UX y UI: Tu usuario como pilar del negocio
Una experiencia de usuario (UX) y una interfaz de usuario (UI) bien diseñadas son fundamentales para retener a los visitantes en tu sitio web.
Si tu sitio no es fácil de usar, el contraste de los botones no es bueno o el menú está más perdido que la madre de Marco, olvídate de vender.
UX y UI son conceptos distintos, aunque no vamos a entrar en el tema, ambos están enfocados completamente en el usuario, para brindarle la mejor experiencia posible y conseguir llevarle hasta la acción concreta que se haya establecido. El objetivo es guiarle por su customer journey hasta la conversión final.
Por tanto, lo que puede hacer por ti una agencia UX y UI es:
- consultoría UX y UI
- testeo y focus group
- user journey
- prototipado y wireframes
- desarrollo de experiencia de usuario
- diseño de usabilidad e interacción
Con todo esto, estarás más cerca de estos objetivos:
- Disparar las conversiones
- Detectar errores y añadir funcionalidades nuevas
- Retener a los usuarios y guiarles desde el inicio del proceso de compra
ORM: Haz crecer tu reputación digital
La gestión de la reputación en línea es esencial en la era de las redes sociales y las reseñas en línea, donde cualquier persona puede hablar de una marca y hacerse viral.
Tu reputación digital puede cambiar de un día para otro, ya que hay muchísimos medios accesibles de información sobre tu marca: foros, redes, páginas de opiniones, etc.
Al gestionar comentarios, críticas y reseñas de forma profesional, tu agencia ORM puede evitar que sufras pérdidas de credibilidad y bajadas en las ventas.
Lo usual es que este servicio se solicite ante una crisis de reputación por parte de la empresa, bien sea por una crítica viral, un error de comunicación o una contradicción frente a sus valores.
Un comentario negativo puede arruinar 100 positivos, así que todo depende de la situación que se esté dando para determinar el servicio a contratar, por ejemplo, invirtiendo en publicidad en periódicos o televisión para restar visibilidad a un contenido negativo.
Gracias a una agencia de reputación de marca, es posible:
- Dar la vuelta a una crisis y aprovechar la situación para crecer
- Evitar que una reseña negativa importante se expanda
- Detener el alcance y cortar la raíz de la crisis cuanto antes
Desarrollo de apps: Obtén miles de descargas móviles
Es cierto que las apps no son para todos los negocios, pues lo que ofrece una app no lo ofrece una web y viceversa. Además, el coste del desarrollo puede variar según varios factores, aunque existe la creencia de que una app es demasiado cara, cuando no es así.
El desarrollo de una app es un gran paso para una empresa que desee dar un valor añadido al usuario, una experiencia más personalizada y mucha más accesibilidad.
De hecho, ¿sabes que se puede hacer SEO para apps en Play Store y se conoce como ASO? Como ves hay mucho que trabajar para llegar a más y más clientes, sobre todo cuando cada día más personas utilizan su teléfono móvil.
En cualquier caso, un desarrollo a medida de tu app, podrá hacer que:
- Pases a tener presencia en los usuarios de móvil
- Tengas ingresos adicionales
- Actualices fácilmente tus servicios e información
Cómo elegir la agencia de marketing digital ideal: 5 claves ✅
El marketing es una necesidad para cualquier empresa, pero debemos tener en cuenta que en cada sector funcionarán mejor determinados canales y seleccionar la mejor agencia de marketing digital puede suponer que el futuro esté lleno de alegrías y de logros.
Dejar todo en manos de tu agencia y olvidarte no es el camino para ello, sino que debes ser proactivo, mostrar interés y poner de tu parte para conseguir juntos todos los objetivos.
Involúcrate y facilita datos históricos de tu negocio, qué tipo de clientes tienes, cuánto estás realmente dispuesto a invertir y solo así, funcionará esta relación.
Con esto queremos decir que muchas veces un cliente no está satisfecho con lo que una agencia hace por él, por falta de comunicación y desconfianza.
Lo peor que puede hacer una agencia es trabajar a ciegas sin tener claros tus objetivos, avanzar sin considerar tu punto de vista y no poner ganas en tu proyecto.
¡Así que te animamos a darlo todo junto a tu equipo para hacer magia unidos!
Ten en cuenta estos puntos para elegir una agencia de marketing digital y llevar a lo más alto tu negocio en línea.
Química
Seamos sinceros, si no hay química cliente-agencia, esto no va a ningún lado.
A todos nos apasiona una conversación cercana y fluida, de esas que tienes con un amigo de toda la vida con el que te reencuentras.
Una agencia de marketing digital debe poner pasión, ganas y compartir contigo tu ilusión por hacer crecer ese proyecto tan especial que tienes entre manos.
¿Tienes una idea genial?
Compártela con el equipo de la agencia y deja que te guíen para sacarle el máximo provecho.
¿Tu agencia te propone mejoras que encajan con tus objetivos?
¡A por ello! Sin miedo. La agencia perfecta estará constantemente adaptándose a los cambios en tus necesidades o en cualquier cosa que afecte a la estrategia de negocio.
Si tienes dudas o inquietudes y están ahí rápidamente para resolverlas, ahí es.
Compromiso, comunicación y cercanía hacen de ellas un socio ideal.
Creatividad
La creatividad, cuántas veces la hemos escuchado…
En cualquier servicio que ofrece una agencia de marketing digital, es necesario un enfoque creativo.
Más allá de una estrategia eficiente, hace falta un toque creativo para las imágenes, contenidos, frases, anuncios, diseños, incluso para presentar los informes y datos.
¿Acaso crees que Coca Cola o Netflix han llegado a ser reyes de la publicidad por arte de magia? Cada una de sus acciones impactan, motivan y genera emociones en su público.
Aquí lo que puedes hacer es investigar, tanto las redes sociales de la agencia como su web e incluso anuncios que estén activos. Seguro que en su web también ves algunos de sus clientes y las creatividades que han diseñado para ellos.
Y no nos engañemos, hay agencias de marketing que lo dan todo por ti, porque les encanta su trabajo y se sienten unidos a sus clientes.
Presupuesto
Seamos realistas, si no tienes presupuesto para invertir en marketing tampoco lo tienes para el resto de áreas importantes.
Debes ver el marketing digital como una base fundamental para el crecimiento de tu negocio y como un medio sostenible para ganar visibilidad exponencialmente.
Eso sí, no dediques el 100% de tu presupuesto a ello.
No vamos a decirte que una agencia que te ofrece SEO o gestión de redes sociales por 49€ al mes sea mala, pero ten en cuenta que la agencia necesita herramientas, profesionales y tiempo para llevar a cabo su actividad.
Por tanto, no es sencillo decidir qué agencia ofrece el mejor presupuesto.
Es un factor importante, desde luego, así que no escatimes en revisar y pedir presupuestos para compararlos. No solo el precio, sino todo lo que incluye.
Solicita a las agencias que te presenten propuestas detalladas sobre los servicios que ofrecen y los costos asociados.
Quédate con la que más se ajuste a lo que estás buscando, solo tú sabes esto.
Adaptabilidad
Para elegir una agencia de marketing digital adecuada, parte de una base: tus necesidades.
Antes de iniciar la búsqueda de una agencia de marketing digital, es importante que tengas claro cuáles son tus necesidades y objetivos.
Define qué servicios específicos necesitas, como estrategias de marketing online, gestión de redes sociales, optimización de motores de búsqueda (SEO), publicidad online (SEM), email marketing y automatización, o analítica y medición de resultados.
Ni mucho menos tienes que estar al día de cuál es mejor, para eso te echará una mano la agencia que elijas, pero sí que ayuda un montón que conozcas algunos términos y tengas una visión global del marketing digital.
De este modo, es importantísimo diseñar estrategias personalizadas que se adapten a la situación y objetivos de tu modelo de negocio, de lo contrario será difícil alcanzar tus metas.
Si notas esa emoción, esas ganas de ayudarte y de contarte todas las novedades, estás por el camino correcto.
El mundo digital está en constante cambio y seguir formándose es una necesidad en cualquier agencia efectiva.
En cualquier caso, es importante que te comuniquen cuando algo no funciona, si creen que debes usar otros canales digitales o bien cambiar completamente el enfoque.
Si se implican con tu proyecto, el trabajo se les hará mucho más sencillo y le pasarán las horas volando dedicándoselas a mimar tu marca.
Experiencia
Sí, sabemos que suena repetitivo, pero la experiencia es un grado.
No hace falta que le pidas a tu agencia que se fundara hace más de 100 años, pero sí que haya trabajado varios proyectos y haya conseguido buenos resultados.
Pregunta por casos de éxito y si de casualidad están relacionados con tu actividad, más que mejor. Haber trabajado con empresas similares simplifica mucho más los procesos y permite partir de una base mucho más sólida.
En cualquier caso, la calidad de una agencia depende de su equipo y de sus procesos internos, y esto a veces, hasta que no trabajas con ella, no puedes conocerlo.
Fíate de agencias que están trabajando y dedicando tiempo a cuidar su web, a crear contenidos en redes sociales y dejar su presencia en eventos.
Esto refleja que se implican en los proyectos y que saben lo importante que es seguir trabajando su propia marca, pues si no hacen bien sus propios servicios para ellos mismos, no lo harán para tu negocio.
No olvides revisar opiniones, testimonios de clientes, reseñas, comentarios en foros y todo lo que se hable de ellas en internet. Es gratis y te tomará pocos minutos conocer su reputación y la valoración de quiénes mejor las conocen.
Si aún no tienes claro qué hace una agencia de marketing digital, entonces nos retiramos a la cueva a reflexionar por qué nadie nos comprende…
¡Es broma! Seguro que ahora ves con otros ojos cómo es el día a día de trabajar junto a cualquier agencia de marketing. Bueno cualquiera, cualquiera, no. En Wola! tenemos ideas salvajes para marcas valientes. Si quieres vernos en acción y descubrir cómo hacemos auténticas locuras por las marcas, ¡estaremos más que encantados de conocerte!
