En el mundo que vivimos, rodeado de tecnología, es vital que toda marca conozca las ventajas que ofrece promocionarse en las grandes redes sociales. Es por ello que vamos a ver como hacer Retargeting en Facebook, algo esencial para escalar nuestra marca.
Las personas pasaremos un promedio de casi 9 años mirando la pantalla de nuestro móvil. Así lo demuestra un estudio realizado por Whistleout. Es una realidad que no deja opción a la hora de decidir si publicitarnos o no en internet.
Facebook nos ofrece multitud de opciones para conseguir aumentar nuestra repercusión a nivel global, siendo una de las mejores plataformas desde hace años para comenzar en este maravilloso y complejo mundo de la publicidad pagada en redes sociales.
Lo principal que nos ofrece la herramienta Facebook Business Manager es realizar campañas en función de nuestro objetivo, ya sea conversiones, alcance, interacciones, etc. junto a una segmentación de mercado con una audiencia que nosotros definamos a través de intereses, comportamientos y diferentes datos demográficos. Pero en esta entrada vamos a ir más allá y vamos adentrarnos en las audiencias personalizadas y audiencias similares, las cuales ofrecen interesantes herramientas para impactar a nuestros potenciales clientes.
¿Qué son las audiencias personalizadas?
Las audiencias personalizadas nos permiten crear audiencias que ya han interactuado o tenido algún tipo de contacto con nosotros y hacerles lo que se denomina “campañas de retargeting”.
El Retargeting es una técnica del marketing digital que se basa en volver a impactar a aquellas personas que ya han interactuado de alguna manera con nuestra marca.
Hablando de retargeting…
¿Cuál es la diferencia entre remarketing y retargeting?
Es una cuestión que tiene diversas opiniones entre los diferentes profesionales del marketing digital. A groso modo indicaría que son sinónimos. Ambos términos, como he comentado anteriormente, buscan volver a impactar a aquellos usuarios que han interactuado con nuestra marca, pero si queremos ser más concretos, el Retargeting es cuando lo buscamos a través de Paid Ads o Anuncios pagados, como puede ser en Facebook Ads. Mientras que, el Remarketing, es cuando lo hacemos a través del email marketing tras haber recopilado información del cliente. Seguramente encuentres otras diferencias por la red, porque como he comentado, hay mucha diversidad de opiniones.
Tras ponernos un poco en contexto, vamos al grano.
Como hacer Retargeting en Facebook
- Tras crear la campaña en Facebook con nuestro objetivo (conversión, alcance, interacción, etc.) procedemos a crear el/los conjuntos de anuncios. Es aquí donde podremos crear una “audiencia personalizada” buscando ese “Retargeting”.
Más adelante comentaré que son las audiencias similares o audiencias “lookalike”, algo muy interesante.
2. Tras pinchar en audiencia personalizada nos saldrá esta ventana.
Aquí deberemos seleccionar de donde vamos a obtener la información de nuestros clientes o potenciales clientes que deseamos volver a impactar. Pueden ser personas que han visitado nuestro sitio web, de una lista de clientes propia, personas que hayan interactuado o sigan nuestra página de Facebook o Instagram, personas que han visto uno de nuestros videos, etc. Como podemos observar, hay un gran número de opciones. Para cualquier duda sobre cada opción, a la derecha nos ofrecen información más detallada.
3. Ahora viene lo bueno. Tras seleccionar el origen de la audiencia nos aparece esta ventana:
En el apartado de “Interacción” podemos elegir multitud de audiencias que han hecho “x” interacción dependiendo del origen que hayamos escogido.
Por ejemplo, en el caso de interacción con video, podemos escoger que nuestro anuncio se dirija a aquellos usuarios que han visto como mínimo el 50% de tu video, el cual hay que elegir. Con eso nos aseguramos que a las personas que vayamos a dirigirnos están interesadas. ✍️
4. Tras seguir esos pasos y crear la audiencia, se nos guardará y la podremos seleccionar a la hora de segmentar.
En este caso hemos creado una audiencia personalizada enfocada a la gente que ha visto más de la mitad del anuncio seleccionado. Con esta información podremos crear una creatividad nueva con algún CTA (Call to action) centrado en dicha audiencia, que será más propensa a realizar la conversión que busquemos.
¿Qué son las audiencias similares?
Las audiencias similares o audiencias “lookalike” son audiencias que tienen el mismo perfil o uno muy parecido al de nuestros clientes. Básicamente, nos permite dirigirnos a un perfil mucho más específico que es similar a nuestro target. Es otra de las grandes herramientas que nos ofrece Facebook Ads que no debemos pasar por alto.
Como llevarlas a cabo:
- Al igual que para crear una audiencia personalizada, debemos crear un conjunto de anuncios y más tarde, en audiencia, le damos a crear, en este caso, una “audiencia similar”.
2. En el siguiente paso, a la hora de escoger el origen de la audiencia, elegiremos un pixel que tengamos ya integrado o bien crear un nuevo origen.
Si queréis una entrada en detalle sobre el pixel de Facebook no tenéis nada más que comentárnoslo.
3. Más adelante debemos elegir el evento que queremos conseguir en el potencial cliente. Compras, Información de pago, Añadir al carrito, Registro, etc. Pondremos el que más nos interese y del cual tengamos ya información de anteriores conversiones, ya que si no, no será posible crear esta audiencia similar al no contar con los datos suficientes.
4. A posteriori hay que seleccionar el país y por último, el tamaño de la audiencia. El porcentaje que elijamos hace referencia al % de personas más similares de nuestra audiencia origen que vamos a seleccionar.
‼ Importante: Para poder crear una audiencia similar se necesitan mínimo 100 conversiones del evento seleccionado. Por ejemplo, para crear un evento de compras con una audiencia similar del 1% necesitamos al menos que 100 personas hayan comprado a través de los anuncios de Facebook. Si no, puede ocurrir esto:
Espero que os haya sido de utilidad y lo podáis aplicar inmediatamente o en un futuro a vuestras campañas. Por mi propia experiencia, es algo que marca la diferencia en Facebook Ads.
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